圍巾訂單信息變更流程分享——如何滿足顧客需求的訂單變更?——越緹美
顧客的(de)好朋友詢(xun)問大(da)家,當制造(zao)訂單(dan)信息發生暫時性變化時,是否可(ke)以進行修改?接下(xia)來我們將與(yu)您分(fen)享接受變更(geng)的(de)流程(cheng)。
1.是不是容許生(sheng)產制(zhi)造進展。
當(dang)國外用戶在中國選購服飾時,訂(ding)(ding)單(dan)信(xin)息從(cong)接受訂(ding)(ding)單(dan)信(xin)息到交貨的跨距一般(ban)在大半年到一年上下,通常要很長期(qi)。當(dang)顧(gu)(gu)客明確提出變(bian)更(geng)訂(ding)(ding)單(dan)信(xin)息時,訂(ding)(ding)單(dan)追隨者務必考慮到訂(ding)(ding)單(dan)信(xin)息處在哪個(ge)環(huan)節,以考量(liang)是不是能(neng)達到顧(gu)(gu)客的要求。
1)訂(ding)單信(xin)息前(qian)期:在(zai)訂(ding)單信(xin)息前(qian)期,因為沒有分(fen)配生(sheng)(sheng)產(chan)制(zhi)(zhi)造,不論(lun)是設計風(feng)格(ge)全(quan)過程(cheng),表(biao)層輔材的(de)變(bian)動對(dui)生(sheng)(sheng)產(chan)制(zhi)(zhi)造危害并不大,應盡可能(neng)達到顧客(ke)的(de)規定,相互配合(he)訂(ding)單信(xin)息變(bian)動,但務必跟進(jin)有關(guan)事宜,如(ru)融洽合(he)同文本的(de)變(bian)動,設計風(feng)格(ge)變(bian)動必須(xu)試產(chan)、檢測和審批(pi)試品;新標準樣品卡的(de)變(bian)動,購置合(he)同文本的(de)變(bian)動。
顧客明確(que)提出訂單(dan)信息總量的(de)(de)(de)提升或降低,規格(ge)(ge)和(he)顏色遍布占比的(de)(de)(de)轉變(bian)(bian),及(ji)其交(jiao)貨日(ri)期的(de)(de)(de)轉變(bian)(bian),將對(dui)生產(chan)規劃(hua)(hua)造成(cheng)非常大(da)的(de)(de)(de)危害。務必考(kao)慮到(dao)現階段訂單(dan)信息的(de)(de)(de)容下工作能力(li),及(ji)其生產(chan)作業計劃(hua)(hua)的(de)(de)(de)操作靈活性是不是可以(yi)調節和(he)更改。總數和(he)規格(ge)(ge)的(de)(de)(de)改變(bian)(bian)應以(yi)合(he)同(tong)補充協議的(de)(de)(de)簽署為后期工作的(de)(de)(de)根(gen)據(ju)。
1.是(shi)否允許生(sheng)產制造(zao)繼續進行。
國外客戶在中國購買服(fu)裝時,訂單信息從下(xia)單到交貨(huo)一般需要(yao)大約半年(nian)到一年(nian)的(de)時間,通(tong)常(chang)是相當(dang)長的(de)周期。當(dang)顧客要(yao)求(qiu)修改訂單信息時,訂單處理人員需要(yao)考慮訂單進展到哪個階(jie)段,以(yi)確定是否可(ke)以(yi)滿足(zu)顧客的(de)要(yao)求(qiu)。
訂(ding)(ding)單信息(xi)(xi)初期(qi)階(jie)段:在訂(ding)(ding)單信息(xi)(xi)初期(qi)階(jie)段,由于尚未分配(pei)生產制(zhi)造(zao)任(ren)務(wu),不論是(shi)設計(ji)風格(ge)的(de)完(wan)整過程,還是(shi)表層(ceng)輔材的(de)更改(gai),都(dou)不會對生產制(zhi)造(zao)造(zao)成太大危(wei)害。應盡量滿足(zu)客戶的(de)要求,相互配(pei)合訂(ding)(ding)單信息(xi)(xi)的(de)更改(gai),但務(wu)必(bi)及時跟進(jin)相關(guan)事宜,比如合同(tong)文本的(de)調(diao)整,設計(ji)風格(ge)的(de)更改(gai)需要進(jin)行(xing)試制(zhi)、檢測并獲得批準;還有新標準樣品卡(ka)的(de)更改(gai),購置合同(tong)文本的(de)調(diao)整。
顧客明(ming)確要求增(zeng)加或減少訂單(dan)數(shu)量,調整(zheng)產品規(gui)格(ge)和(he)顏(yan)色比例,以(yi)及改變(bian)交貨日期,都會對生(sheng)產計劃造(zao)成重大影響。必須考慮當前訂單(dan)容量和(he)生(sheng)產進度計劃的靈活性和(he)可調性。任何(he)數(shu)量和(he)規(gui)格(ge)上的更改都需在簽(qian)署合同補充(chong)協議后(hou)進行后(hou)續操作。
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(2)訂單(dan)信息(xi)的(de)后續(xu)階(jie)段:在訂單(dan)信息(xi)的(de)后續(xu)階(jie)段,客戶明(ming)確(que)提出(chu)變(bian)更時,務必綜合考慮(lv)各方的(de)利益和建議,評估其可(ke)行性和難度。在城市廣場(chang)訂單(dan)信息(xi)確(que)認表層輔(fu)(fu)材(cai)及(ji)批準板后,已逐步進(jin)入生產制造階(jie)段,可(ke)能變(bian)更訂單(dan)信息(xi)的(de)設計風格(ge)、加工工藝以及(ji)表層輔(fu)(fu)材(cai)。
對(dui)于無(wu)法實(shi)現的(de)變動,應(ying)始終(zhong)遵守原始合(he)同文本。對(dui)于可能更改的(de)條(tiao)款(kuan),應(ying)根據訂單信息(xi)的(de)實(shi)際情況與(yu)(yu)顧(gu)客、生(sheng)產工廠、經銷(xiao)商等方商議,并(bing)跟進解決方案。例如(ru),如(ru)果訂單量較低(di),則會出(chu)現太多(duo)表層(ceng)輔料的(de)情況。這時,需要與(yu)(yu)顧(gu)客商討如(ru)何處理剩余的(de)表層(ceng)輔料。
(3)訂單(dan)信息(xi)中階(jie)段后期:一(yi)旦進入訂單(dan)信息(xi)的(de)生產制(zhi)造(zao)階(jie)段后期,商(shang)品基本上已(yi)經開始生產制(zhi)造(zao),樣式和(he)(he)原材料無法再進行更改。但允許(xu)用戶明(ming)確提出變(bian)更要求,如折扣(kou)優(you)惠方式、供貨(huo)周(zhou)期、運輸方式和(he)(he)交貨(huo)地址等。
如果客(ke)戶明確要求推遲(chi)交付商品(pin)(pin),就(jiu)應該跟客(ke)戶商討制成品(pin)(pin)的(de)(de)存儲(chu)費用(yong)和(he)運(yun)輸(shu)押金,并商定新的(de)(de)交貨日期。同時,企業員(yuan)工應和(he)生產廠商配合,對商品(pin)(pin)進(jin)行存儲(chu)和(he)保管(guan)。如果商品(pin)(pin)已(yi)經離(li)開(kai)工廠,可以安排將其暫時存放(fang)在貨運(yun)物流公司或港口的(de)(de)倉庫中(zhong)。
如果顧(gu)客(ke)要求(qiu)提前(qian)交貨,工作人員需要與訂單(dan)部門協調(diao),是否需要加班生產全部或部分訂單(dan)商品。顧(gu)客(ke)需要支付提前(qian)交貨的(de)加班費用。同時,我們需要與客(ke)戶討論(lun)物流方式、交貨地點(dian)和新的(de)供貨周期。
為了方便分配生產制(zhi)造,通常(chang)規定在(zai)大宗(zong)商品經濟中不得在(zai)離交貨日期(qi)前(qian)一周內(nei)更改合(he)同書中的樣式和信(xin)息內(nei)容。
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2.產品成(cheng)本必須被(bei)容許(xu)。
當(dang)顧(gu)客(ke)提出變更時,必須分析(xi)這些變更是否會(hui)對(dui)生產成(cheng)本造成(cheng)不(bu)利影響(xiang),比如輔(fu)料(liao)和設計風格(ge)的(de)多樣(yang)化變更可能會(hui)影響(xiang)原(yuan)材(cai)料(liao)費用(yong)(yong)和生產成(cheng)本。需要與生產廠(chang)商一起評(ping)估相關費用(yong)(yong),然后與顧(gu)客(ke)商議調整合同價格(ge),要求顧(gu)客(ke)付款或者接(jie)受變更。
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3.是否(fou)允(yun)許生產過程。
顧客(ke)明(ming)確(que)要(yao)求生產過程、設(she)計風格的(de)主要(yao)方(fang)面和(he)清(qing)洗方(fang)法等變(bian)更(geng)(geng)時,她們需要(yao)確(que)認工廠是否能夠接受(shou)這些更(geng)(geng)改。在訂(ding)單信息確(que)定之前,如果工廠多(duo)次檢(jian)測后(hou)仍不能滿足顧客(ke)的(de)修改要(yao)求,您(nin)可(ke)以(yi)選擇另一個加工廠。若(ruo)已經進(jin)入訂(ding)單信息確(que)認的(de)后(hou)期階段,工廠可(ke)以(yi)進(jin)行夾芯(xin)板檢(jian)測,然后(hou)回復顧客(ke)是否可(ke)以(yi)進(jin)行變(bian)更(geng)(geng)。
那么(me),你現(xian)在知曉了(le)(le)嗎(ma)?你還想了(le)(le)解圍巾的生產制造和(he)定制信息嗎(ma)?別忘了(le)(le)在留言(yan)(yan)板上留個言(yan)(yan)給大家!
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