围巾订单信息变更流程分享——如何满足顾客需求的订单变更？—

顧客的好朋友詢問大家，當(dang)制造訂(ding)單信息發生暫時(shi)性變(bian)化時(shi)，是否可以進行修改？接下來我們(men)將與您分享接受(shou)變(bian)更的流程。

1.是(shi)不是(shi)容許生產制造進展。

當(dang)國(guo)外用戶在(zai)中國(guo)選購服飾(shi)時，訂(ding)單信息(xi)(xi)從(cong)接(jie)受訂(ding)單信息(xi)(xi)到(dao)(dao)交貨的(de)跨(kua)距一般在(zai)大半年到(dao)(dao)一年上(shang)下，通常要很長期。當(dang)顧客明(ming)確提出變更訂(ding)單信息(xi)(xi)時，訂(ding)單追隨者(zhe)務(wu)必(bi)考(kao)(kao)慮到(dao)(dao)訂(ding)單信息(xi)(xi)處在(zai)哪個(ge)環節，以考(kao)(kao)量(liang)是不是能達到(dao)(dao)顧客的(de)要求。

1）訂單(dan)信息前期：在(zai)訂單(dan)信息前期，因為沒(mei)有(you)分配生產(chan)制造，不論是設計風格全(quan)過程(cheng)，表層輔材的(de)變(bian)(bian)動(dong)(dong)對生產(chan)制造危害并(bing)不大，應盡可能達到(dao)顧客的(de)規定，相互配合訂單(dan)信息變(bian)(bian)動(dong)(dong)，但務(wu)必跟進有(you)關事宜，如融洽合同文(wen)本的(de)變(bian)(bian)動(dong)(dong)，設計風格變(bian)(bian)動(dong)(dong)必須(xu)試(shi)產(chan)、檢測和(he)審(shen)批試(shi)品；新標準樣品卡的(de)變(bian)(bian)動(dong)(dong)，購置合同文(wen)本的(de)變(bian)(bian)動(dong)(dong)。

顧客明(ming)確(que)提(ti)出訂單信息總量的(de)(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)或(huo)降低，規(gui)格(ge)(ge)和顏色遍布(bu)占(zhan)比的(de)(de)(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)變，及其交貨日期(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)變，將對(dui)生(sheng)產規(gui)劃造成(cheng)非常大的(de)(de)(de)(de)危害。務必(bi)考慮(lv)到現階(jie)段(duan)訂單信息的(de)(de)(de)(de)容下(xia)工作(zuo)能力，及其生(sheng)產作(zuo)業計劃的(de)(de)(de)(de)操作(zuo)靈活性是不是可以調節和更改(gai)。總數和規(gui)格(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)改(gai)變應(ying)以合(he)同補充協議(yi)的(de)(de)(de)(de)簽署為后期(qi)(qi)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)根據。

1.是否(fou)允(yun)許生產制造(zao)繼續進(jin)行。
國外客戶(hu)在中國購(gou)買(mai)服裝時，訂(ding)單(dan)(dan)(dan)信息(xi)從下單(dan)(dan)(dan)到交貨一(yi)(yi)般需要大約半年到一(yi)(yi)年的(de)時間，通常是相當長(chang)的(de)周期。當顧(gu)客要求修改訂(ding)單(dan)(dan)(dan)信息(xi)時，訂(ding)單(dan)(dan)(dan)處(chu)理人員需要考慮訂(ding)單(dan)(dan)(dan)進展到哪個階段(duan)，以確定是否(fou)可以滿足(zu)顧(gu)客的(de)要求。
訂(ding)單(dan)信息(xi)初期(qi)階段(duan)：在訂(ding)單(dan)信息(xi)初期(qi)階段(duan)，由(you)于(yu)尚未分配生產制(zhi)(zhi)造(zao)任務，不論是設計(ji)風(feng)格(ge)的(de)(de)完整(zheng)過程(cheng)，還是表層輔材的(de)(de)更改，都不會對生產制(zhi)(zhi)造(zao)造(zao)成(cheng)太大危(wei)害。應盡量滿足客戶的(de)(de)要求，相互(hu)配合訂(ding)單(dan)信息(xi)的(de)(de)更改，但務必及(ji)時跟進(jin)相關事宜，比如(ru)合同文本的(de)(de)調(diao)整(zheng)，設計(ji)風(feng)格(ge)的(de)(de)更改需要進(jin)行試制(zhi)(zhi)、檢測并獲得批(pi)準；還有新標(biao)準樣品卡的(de)(de)更改，購(gou)置合同文本的(de)(de)調(diao)整(zheng)。

顧客明確要求增加或(huo)減少(shao)訂單數量，調(diao)整產品規格和(he)顏(yan)色比例(li)，以及改變交(jiao)貨日(ri)期，都(dou)會對生(sheng)產計(ji)劃(hua)造成重(zhong)大(da)影響(xiang)。必須考慮當前訂單容量和(he)生(sheng)產進(jin)度計(ji)劃(hua)的靈活性和(he)可調(diao)性。任(ren)何數量和(he)規格上(shang)的更(geng)改都(dou)需在(zai)簽署(shu)合同補(bu)充協議后(hou)進(jin)行后(hou)續操作。
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（2）訂(ding)單(dan)信息(xi)(xi)的(de)后(hou)續(xu)階段(duan)：在訂(ding)單(dan)信息(xi)(xi)的(de)后(hou)續(xu)階段(duan)，客戶明確提出變更(geng)時，務(wu)必(bi)綜(zong)合考慮各方的(de)利(li)益和建議，評估其(qi)可(ke)行(xing)性和難度。在城市廣場訂(ding)單(dan)信息(xi)(xi)確認表層(ceng)輔材(cai)及批準(zhun)板后(hou)，已(yi)逐步進入(ru)生產制造階段(duan)，可(ke)能變更(geng)訂(ding)單(dan)信息(xi)(xi)的(de)設計風格、加工工藝以及表層(ceng)輔材(cai)。
對于無法(fa)實(shi)現的(de)(de)變動(dong)，應始(shi)終(zhong)遵守原始(shi)合同文(wen)本。對于可能更(geng)改的(de)(de)條款，應根據訂單信(xin)息的(de)(de)實(shi)際情況(kuang)(kuang)與顧客、生產工廠、經銷商等方商議(yi)，并跟進解決方案。例如，如果訂單量較低，則會出現太多表層輔料的(de)(de)情況(kuang)(kuang)。這時(shi)，需要與顧客商討如何處理剩余的(de)(de)表層輔料。

（3）訂單信(xin)息中階段后期(qi)：一旦進入訂單信(xin)息的生產制(zhi)造階段后期(qi)，商品基(ji)本上(shang)已經開(kai)始生產制(zhi)造，樣式(shi)和原材料(liao)無法再進行更改。但允許用戶明確(que)提出(chu)變更要求，如折扣優惠方式(shi)、供貨周期(qi)、運輸方式(shi)和交(jiao)貨地址等。
如果(guo)客戶(hu)明確要求推遲交付商(shang)品，就應該(gai)跟客戶(hu)商(shang)討制成品的存(cun)(cun)儲費用和(he)(he)運輸押金，并商(shang)定新的交貨日期(qi)。同時(shi)，企業員工應和(he)(he)生產(chan)廠商(shang)配合，對商(shang)品進(jin)行(xing)存(cun)(cun)儲和(he)(he)保管。如果(guo)商(shang)品已經離開工廠，可以安排將其暫時(shi)存(cun)(cun)放在貨運物(wu)流(liu)公司或港口的倉庫中。

如果顧(gu)(gu)客(ke)要(yao)求提(ti)(ti)前交(jiao)貨(huo)(huo)(huo)，工作人員需(xu)要(yao)與(yu)訂單(dan)部(bu)(bu)門(men)協調，是否需(xu)要(yao)加班生(sheng)產全部(bu)(bu)或部(bu)(bu)分訂單(dan)商(shang)品(pin)。顧(gu)(gu)客(ke)需(xu)要(yao)支付提(ti)(ti)前交(jiao)貨(huo)(huo)(huo)的加班費用。同時，我們需(xu)要(yao)與(yu)客(ke)戶討(tao)論物(wu)流(liu)方(fang)式、交(jiao)貨(huo)(huo)(huo)地點(dian)和新的供貨(huo)(huo)(huo)周期(qi)。
為了(le)方便分配生產制造，通常規(gui)定在(zai)大(da)宗(zong)商品經濟(ji)中不得(de)在(zai)離交貨日期前一周內更(geng)改合同(tong)書中的樣式和信息內容(rong)。
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2.產品成(cheng)本(ben)必須被容許(xu)。
當顧(gu)客(ke)提出變更時，必須(xu)分析這些(xie)變更是(shi)否會(hui)對生產(chan)成(cheng)本造成(cheng)不(bu)利影響(xiang)，比如輔料(liao)和設計(ji)風格(ge)的多樣化變更可能會(hui)影響(xiang)原材料(liao)費用和生產(chan)成(cheng)本。需要與生產(chan)廠(chang)商(shang)一起評估相關(guan)費用，然后(hou)與顧(gu)客(ke)商(shang)議(yi)調(diao)整合同(tong)價格(ge)，要求顧(gu)客(ke)付(fu)款或者接受(shou)變更。
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3.是否允(yun)許生(sheng)產過程(cheng)。
顧客明確(que)(que)要(yao)(yao)求生產(chan)過程(cheng)、設計(ji)風格(ge)的主要(yao)(yao)方面和清洗方法等變更(geng)(geng)時(shi)，她們需要(yao)(yao)確(que)(que)認工(gong)廠是否(fou)能夠(gou)接受這些更(geng)(geng)改。在(zai)訂(ding)單(dan)信(xin)息確(que)(que)定之前(qian)，如果(guo)工(gong)廠多次檢(jian)測后仍不能滿足顧客的修(xiu)改要(yao)(yao)求，您可(ke)以選(xuan)擇另一(yi)個加工(gong)廠。若已經進入訂(ding)單(dan)信(xin)息確(que)(que)認的后期階段，工(gong)廠可(ke)以進行(xing)夾(jia)芯板(ban)檢(jian)測，然后回復顧客是否(fou)可(ke)以進行(xing)變更(geng)(geng)。
那么，你(ni)現(xian)在(zai)知曉了嗎(ma)？你(ni)還(huan)想(xiang)了解圍巾(jin)的生產(chan)制造和(he)定制信息嗎(ma)？別忘了在(zai)留言板上留個言給(gei)大家！