一(yi)個客戶朋友向(xiang)我們詢(xun)問,如果訂單(dan)在(zai)生產過(guo)程中發(fa)生臨時變化,是否可(ke)以(yi)進(jin)行修改?接(jie)下來我們將同(tong)您討論接(jie)受變更的條件。
1.生產進度是否可(ke)以批準。
外國客(ke)戶購(gou)買中國服裝時(shi),訂單通常(chang)需(xu)要(yao)6個月到1年的時(shi)間(jian)才(cai)能完成(cheng)。這一過程(cheng)較為漫長。當(dang)客(ke)戶要(yao)求(qiu)修改(gai)訂單時(shi),跟單人員(yuan)需(xu)要(yao)考慮訂單進展(zhan)到哪個階段(duan),以確定(ding)是否能夠滿足客(ke)戶的需(xu)求(qiu)。
1)訂(ding)(ding)單(dan)初始階段:在訂(ding)(ding)單(dan)初始階段,由于(yu)尚未安排(pai)生(sheng)產,無論是生(sheng)產工藝、表面輔料的變動對生(sheng)產影(ying)響并不顯(xian)著,應力求滿足客戶(hu)需求,積(ji)極配合訂(ding)(ding)單(dan)的變更,但仍(reng)需密切關注相關事宜,比如協調修改合同條(tiao)款、進行樣(yang)品(pin)的試生(sheng)產、測試和審(shen)查以適(shi)應風格變更;同樣(yang)也要(yao)隨著新標準樣(yang)品(pin)卡(ka)的更改,修改采(cai)購合同條(tiao)款。
客戶訂單(dan)(dan)數量(liang)的(de)(de)增減、尺寸和顏色比例的(de)(de)變動,以(yi)及交貨日期的(de)(de)調(diao)整,都將對生(sheng)產計劃造成(cheng)重(zhong)大(da)影響。必須(xu)考慮(lv)當前訂單(dan)(dan)容量(liang)和生(sheng)產計劃靈活性的(de)(de)可調(diao)性。訂單(dan)(dan)數量(liang)和尺寸的(de)(de)變更(geng)需以(yi)簽署合同補充協議為(wei)后續工作的(de)(de)基礎。
在訂單中期階段,客戶(hu)在考慮(lv)提出(chu)變(bian)更時,需(xu)綜合考慮(lv)各方(fang)的(de)利益(yi)和(he)意(yi)見,以(yi)及該變(bian)更的(de)可行性(xing)和(he)難度。特別是在確認了訂單完成表面輔助(zhu)材料的(de)批(pi)準和(he)批(pi)準板后,即將進入生產階段,若(ruo)要修(xiu)改(gai)訂單的(de)風格、工藝和(he)表面輔助(zhu)材料,就(jiu)需(xu)要謹慎考慮(lv)。
針對無法實(shi)(shi)現(xian)的變更,必(bi)(bi)須遵守原始合同條(tiao)款(kuan)。對于可能進行(xing)修改的條(tiao)款(kuan),我們必(bi)(bi)須根據(ju)訂(ding)單(dan)的實(shi)(shi)際進展與客戶(hu)、加工廠(chang)、供應(ying)商(shang)等各方進行(xing)協商(shang),并(bing)跟進解決方案。例如,如果訂(ding)單(dan)數量較(jiao)少,那(nei)么可能會出(chu)現(xian)表面輔助(zhu)材料(liao)過剩(sheng)的情況。這(zhe)時,我們需(xu)要與客戶(hu)商(shang)議如何處理剩(sheng)余(yu)的表面輔助(zhu)材料(liao)。
在訂單(dan)進(jin)入后(hou)期生(sheng)產階段(duan)時,產品(pin)基本已經完成生(sheng)產,款式和材料(liao)已不能更改。客戶可(ke)提出對折扣方式、交貨日期、運輸(shu)方式和交貨地點(dian)進(jin)行更改。
顧客提出延(yan)遲交貨請求時,需與其商議儲(chu)(chu)存(cun)(cun)成品的費用及運輸(shu)押(ya)金,并就具體(ti)交貨日期展開(kai)協商。同時,必須協調處(chu)理(li)工(gong)廠進行產(chan)品存(cun)(cun)儲(chu)(chu)和儲(chu)(chu)備。若產(chan)品已離(li)廠,可考(kao)慮在物(wu)流公司或港(gang)口倉庫進行臨時存(cun)(cun)放安排(pai)。
當客(ke)(ke)(ke)戶(hu)要求提前交(jiao)付(fu)時(shi),我們將(jiang)與(yu)訂單部(bu)門溝通并與(yu)生產廠(chang)商商討是(shi)否(fou)需(xu)要加班來完成(cheng)全部(bu)或部(bu)分訂單的(de)生產。額(e)外的(de)加班費用(yong)將(jiang)由(you)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)支付(fu)。同時(shi),我們也需(xu)要與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)討論物流方式、交(jiao)付(fu)地點以及(ji)新的(de)交(jiao)貨時(shi)間。
為了方便生(sheng)產安排,通常要求在(zai)大(da)宗(zong)商品(pin)生(sheng)產之前的一周(zhou)內不允許修改(gai)合同(tong)中(zhong)的款(kuan)式信息。
2.是否可(ke)以承受生產(chan)成本。
在客戶(hu)提出變更時(shi),需(xu)(xu)要分析(xi)變更請(qing)求(qiu)對加工(gong)(gong)(gong)成(cheng)本的(de)影響,包括(kuo)輔助材料、復雜風(feng)格(ge)等變更。這些變更可能會對材料和加工(gong)(gong)(gong)成(cheng)本產生影響,因(yin)此需(xu)(xu)要與(yu)(yu)加工(gong)(gong)(gong)廠協(xie)商(shang)相關費用,并據此與(yu)(yu)客戶(hu)重新(xin)商(shang)議(yi)合同單價,或要求(qiu)客戶(hu)支付額(e)外費用后再接受(shou)變更。
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3.允許生產過程嗎?
當客(ke)戶(hu)對生產流程、款式細節、以(yi)及洗滌指南等進行(xing)更改時(shi),他們需要(yao)(yao)確(que)保工(gong)廠(chang)能夠接受這些變(bian)動。在(zai)訂單開始階(jie)段,如果(guo)工(gong)廠(chang)多(duo)次測(ce)試樣(yang)(yang)板(ban)仍不能達到客(ke)戶(hu)的要(yao)(yao)求,您可以(yi)選擇其他工(gong)廠(chang)。而如果(guo)訂單進行(xing)到中后期(qi),工(gong)廠(chang)可能會進行(xing)更復雜(za)的樣(yang)(yang)板(ban)測(ce)試,然(ran)后回復客(ke)戶(hu)是否能夠進行(xing)變(bian)更。
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